X
> 0 我的购物车
帮助中心
首页 > 帮助中心

购买知道

尊敬的用户您好,如果您在全名网家居体验店订购商品的过程中遇到任何问题,请您咨询当地体验店或拨打客服热线:400-823-1619,我们的工作人员将会为您解答相关疑问。

buy.jpg



Q:网站上的产品体验店都有吗?

A:全名网销售的产品款式、类别很多,体验店由于面积有限,只对部分产品进行了展示。全名网在体验店设置了多台电脑可提供体验后在线选购。


Q:体验店有现货销售吗?

A:全名网销售的产品目前均由佛山总仓库全国配送,体验店暂未设置库存。您订购后货物由佛山仓库发送到体验店分仓。


Q:体验店怎么去?

A:全名网为您提供了体验店乘车路线和地图查询,详情可查寻


Q:体验店的价格和网站上是一样的吗?

A:全名网全国销售价格均以网站标价为准,全国销售价格统一。


Q:体验店的产品和网站上销售的产品是一样的吗?

A:全名网体验店摆设的样品是全名网家具网销售的产品的真实写照,均是同款产品。请放心选购。


Q:体验店付款模式是怎样的?

A:全名网体验店支持POS刷卡支付、现金支付。


Q:送货上门安装还需支付费用吗?

A:除产品价格外,体验店的3包服务需支付一定金额的服务费用,服务费用包括产品从佛山到当地城市的物流费用、体验店送货费用、家具安装费用。服务费用收取标准请查询体验店


Q:订货后多长时间能送到?

A:目前全名网销售的产品部分备有库存,有库存的产品正常情况下全名网仓库部门3个工作日内就可以为您安排发货到体验店分仓;暂时没有库存的产品需下单到工厂进行生产。备货时间根据当时工厂情况而定,一般备货时间在10-30天不等。全名网通过物流全国发货,物流时间根据远近不同大致在3-7天。


Q:如送到的产品发现有损坏怎么处理?

A:如轻微的损坏,家具师傅可以当场处理好的问题我们会为您提供当场处理。如果当场不能处理的问题我们会反馈到全名网售后部门,由售后部门安排处理。损坏严重的产品我们会为您提供退换服务。


Q:我家在体验店城市下辖的一个县城里,可以由体验店送货上门安装服务吗?

A:全名网体验店送货上门安装服务暂时只针对体验店城市的市区和郊区,下辖的县城或县级市可直接在全名网家居网订购,全名网通过物流为您发货到当地物流点;县以下区域如果物流不能达到,需到所在县取货。